5月24日,中國(guó)指數(shù)研究院發(fā)布《2019中國(guó)城市居民居住滿意度調(diào)查報(bào)告》,在居民居住滿意度和忠誠(chéng)度兩個(gè)維度,龍湖集團(tuán)于重慶、西安兩城均位列榜首,北京、上海、成都、蘇州、沈陽(yáng)、青島等城市上榜前五。
報(bào)告顯示,重慶居民居住滿意度優(yōu)秀企業(yè)均為國(guó)內(nèi)千億級(jí)房企,其中,創(chuàng)建于重慶的龍湖集團(tuán)憑借高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶廣泛認(rèn)可,再次榮膺滿意度及忠誠(chéng)度“雙冠王”;而在北京,上榜企業(yè)仍以全國(guó)性優(yōu)秀房企為主,尤其龍湖集團(tuán)進(jìn)駐北京以來(lái),不斷為客戶提供溫馨、全面、細(xì)致、周到的產(chǎn)品和服務(wù),樹(shù)立了城市居住和物業(yè)服務(wù)的行業(yè)標(biāo)桿,更是位居滿意度榜單首位。
成立26年的龍湖集團(tuán),不斷夯實(shí)從營(yíng)銷前端到居住后端的產(chǎn)品力和服務(wù)力,以客戶為導(dǎo)向的房地產(chǎn)客戶服務(wù)體系日益完善,助益客戶對(duì)社區(qū)產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)水平評(píng)價(jià)的持續(xù)走高。在剛剛舉行的2019中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會(huì)上,龍湖智慧服務(wù)蟬聯(lián)綜合實(shí)力TOP10。來(lái)自權(quán)威第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)賽惟咨詢調(diào)查結(jié)果顯示,2018年龍湖智慧服務(wù)超越行業(yè)優(yōu)秀分位,連續(xù)第十年業(yè)主滿意度超過(guò)90%。
未來(lái),龍湖仍將秉承“空間即服務(wù)”戰(zhàn)略,以客戶為視角,以技術(shù)為驅(qū)動(dòng),不斷升級(jí)空間營(yíng)造和服務(wù)的能力,打造有生命的空間,有溫度的服務(wù),持續(xù)踐行“善待你一生”理念,成為以客戶為中心的空間營(yíng)造服務(wù)企業(yè)。
關(guān)于《2019中國(guó)城市居民居住滿意度調(diào)查報(bào)告》
由中國(guó)指數(shù)研究院開(kāi)展的中國(guó)城市居民居住滿意度調(diào)查研究,已連續(xù)進(jìn)行13年?!?019中國(guó)城市居民居住滿意度調(diào)查報(bào)告》,圍繞貫穿人們居住生活全生命周期的10大調(diào)查指標(biāo),從前期銷售服務(wù)的價(jià)值感知,到入住后對(duì)實(shí)體房屋的質(zhì)量感知,再到后期物業(yè)服務(wù)所培養(yǎng)的歸屬感與忠誠(chéng)度,旨在構(gòu)建全行業(yè)與各城市的服務(wù)標(biāo)尺。本年度,共有150家地產(chǎn)與物業(yè)企業(yè),4000個(gè)項(xiàng)目,參與到中國(guó)城市居民居住滿意度調(diào)查工作中。